Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT RETOUR, ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
Notre politique de retour et échange dure 14 jours à la suite de votre produit livré.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Il y a certaines situations où nous nous réservons le droit de ne pas vous rembourser ou bien, seul un remboursement partiel est accordé (les cas échéants) :
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
- Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.
ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)
Nous remplaçons un article s'il est défectueux ou endommagé.
Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez nous un e-mail à : contact@dreamzzz-taie-doreiller.com
REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.
Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@dreamzzz-taie-doreiller.com.
EXPÉDITION
Pour retourner un produit, prenez avant tout contact avec nous par e-mail à contact@dreamzzz-taie-doreiller.com.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
FRAIS DE REAPPROVISIONEMENT
En fonction de la raison de votre échange ou de votre retour, des frais de restockage de 8 € peuvent être appliqués.